NAV Online információk

WinSzla figyelmeztetések:

Web hírek (kékkel jelölve): A weben a programokkal és meglévő vagy épp elkövetkező változtatásokkal kapcsolatos hírek. Ezeket érdemes átolvasni, hogy megfelelően használjuk a programot és értesüljünk a változásokról.

Ellenőrizetlen NAV Online számlák vannak: A NavOnlie 1.1.01.39-es ( a WinSzla 1.3.59.01-es) verziójától bevezetett új funkció, mely célja a már a NAV felé beküldött és visszaigazolással elfogadott számlák újraellenőrzése. Amennyiben ezt az üzenetet látja úgy vannak még ellenőrizetlen számlák. Ezeket a program automatikusan végzi a háttérben, és idővel el kell tűnnie. Ritkán de előfordul, hogy a NAV visszaigazolta a számlát, de nem került be a rendszerbe. Ilyen eseteben az ellenőrzéssel újra inaktív lesz a számla, mely újra beküldhető az "Újraküldés" funkcióval.

WinSzla frissítés érhető el: új verzió került fel a WinSzla programból, mely letölthető a Start -> Rendszer -> Frissítés -> Alap frissítés meünponttal. FONTOS, hogy a frissítés időszaka alatt csak egy gép legyen bejelentkezve a rendszerbe.

NAV Online frissítés érhető el: új verzió került fel a NavOnline programból. A program automatikusan frissíti magát a nap elején, így legkésőbb egy napon belül le kell hogy frissüljön,de a frissítés elvégezhető manuálisan a Start -> Rendszer -> Frissítés -> NAV Online (EXE) meünponttal.

Felküldetlen NAV Online számlák vannak: ez az "általános"  - aktuális dátumú - üzenet jelzi ha vannak korábbi, fel nem küldött számlák (lást következő figyelmeztetés).

Felküldetlen NAV Online számla "123/ABC": egy konkrét számla kelte dátumával és sorszámával küldött hibaüzenet, mely jelzi, hogy nem kerül beküldésre / beküldés alatt van / vagy hibásan lett beküldve és a számla és a NAV visszautasította. A hibaüzenet alapján meg kell tenni a megfelelő intézkedéseket. 
 - Ha 10-es állapotban van. Ha több mint 10 percig nem változik az állapota, akkor nem fut a NavOnlne adatszolgáltató program a szerveren (ezt kell ellenőrizni és elindítani).
 - Ha 20 vagy 40-es állapotban van akkor a számla felküldés és visszaigazolás alatt. Ha több mint 10 percig nem változik az állapota, akkor a 10-eshez hasonlóan ellenőrizni kell fut e a NavOnlne adatszolgáltató program, illetve elérhető e a NAV adatszolgáltatás (vanenav.hu).
 - Ha 50-es állapotban van, akkor a hibaüzenet alapján kell lépéseket tennünk. Ha már történt adatszolgáltatás akkor a "Számla lekérdezése" gombbal javíthatjuk. Ha nem került feladásra valamilyen okból, akkor a az "Újraküldés" funkcióval lehet a számlát újra beküldeni.

NAV Online számla beküldő működése, állapotok és hibakezelése

A számlák felküldése, a számlák kinyomtatásával kezdődik. Amikor kinyomtatjuk a számlát az automatikusan bejegyzésre kerül 10-es állapottal.

A 10-es „Nyomtatva” állapot:

• jelentése: nyomtatásra került a számla és beküldésre vár
• hiba oka: ha a számla nyomtatása után 10 perccel még mindig 10-es állapotban van a számla, akkor nem fut a „NavOnline” számla beküldő program
• hiba kezelése: A hiba javításához ellenőrizni kell a szerveren / fő gépen (ahova a számlázó telepítve van), hogy fut e a „NavOnline” beküldő. Amennyiben nem el kell indítani.

A 20-as „Token kérés” állapot:

• jelentése: ha fut a „NavOnline” akkor a 10-es állapotban lévő számlákat folyamatosan megpróbálja beküldeni. Ehhez először a NAV-tól egy titkosító kódod ún. „TOKEN”-t kell kérni, amivel titkosítani kell a számla beküldést
• hiba oka: Ha a nyomtatása után 10 perccel még mindig 20-as állapotban van a számla, akkor nem tud a „NavOnline” számla beküldő program kommunikálni a NAV szerverével
• hiba kezelése:
  • ellenőrizni kell van e internet kapcsolat. Például nyisson meg egy internet böngészőt, menjen fel a Google oldalára és keressen rá valamire (pl. képek között arra hogy „kiskutya”). Amennyiben hoz találatokat a keresés, úgy van internet a gépén.
  • ellenőrizni kell fut e a NAV szervere. Ezt a http://www.vanenav.hu/ oldalon lehet ellenőrizni. Itt látható a válaszidő és a szolgáltatás állapotok hogy futnak e. A válaszidő normál esetben 200-300ms között mozog. Ennél nagyobb is lehet de 1000-2000 ms esetén már gondok vannak és hosszabb válaszidőkre kell számítani. HA ugrásokat vagy kihagyásokat lát akkor akadozik a NAV szervere, ilyenkor bizonytalan mikor történik meg az adatszolgáltatás. Ilyenkor meg kell várni, amíg a NAV szakemberei elhárítják a problémát.

A 30-as „Ellenőrzés” állapot:

• jelentése: ez a kapott kód és kódolás közbeni hiba jelzésére szolgál
• hiba oka: nem sikerült bekódolni a számlát vagy egyéb hiba lépett fel
• hiba kezelése: ezt a hibát a RiskCont szakemberei tuják javítani. Ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink egyikén (http://riskcont.hu/elerhetosegek)

A 40-es „Számla felküldve” állapot:

• jelentése: a számla felküldésre került a NAV-nak
• hiba oka: Ha a nyomtatása után 10-15 perccel (bár ez az idő hosszabb is lehet a NAV szerver válaszidejétől függően) még mindig 40-es állapotban van a számla, akkor nem érkezett visszaigazolás a NAV szerverétől.
• hiba kezelése:
  • ellenőrizni kell, fut e a „NavOnline” számla beküldő program a 10-es állapotban leírtak szerint
  • ellenőrizni kell, van e internet kapcsolat a 20-as állapotban leírtak szerint
  • ellenőrizni kell, fut e a NAV szervere a 20-as állapotban leírtak szerint

A 50-es „Visszaigazolva” állapot:

• jelentése: a NAV feldolgozta a számlát és visszaigazolta.
  • Számla visszaigazolás állapotok:
    • DONE a számla rendben bekerült a NAV rendszerébe.
    • ABORTED a számla hibás adatokat tartalmaz és a NAV elutasította a számlát
    • PROCESSING a számla feldolgozása folyamatban van
    • RECEIVED, SAVED  számla fel van küldve, de még vár a feldolgozásra
• hiba oka:
  • PROCESSING, RECIEVED és SAVED állapotok esetén még nem érkezett végleges visszaigazolás a számláról hogy helyes volt e az adatszolgáltatás. Ilyenkor várni kell a NAV válaszára.
  • ABORTED esetén a számla adattartalma nem volt megfelelő
• hiba kezelése:
  • PROCESSING, RECIEVED és SAVED állapotok esetén ha hosszabb ideig nem érkezik meg a válasz és kerül ár DONE vagy ABORTED állapotba akkor a 40-es állapotban leírtak szerint kell eljárni
  • ABORTED esetén ellenőrizni kell a NAV által visszakapott hibaüzenetet, hogy miért utasította el. Hibás adattartalom esetén általános eljárás, hogy ha van rá lehetőség sztornózni kell a számlát, ki kell javítani a hibás adatokat majd egy új számlával újra beküldeni. Ha továbbra is bizonytalan hogyan kell ezt kezelni, vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink egyikén (http://riskcont.hu/elerhetosegek)

A NAV Online számla felület:

Megnyitása után be kell állítani a dátumokat és utána a Gyűjtés gombra kattintva kigyűjteni a számlákat.

A további műveletek a táblázatban kiválasztott számlán történnek.

- Adat ellenőrzés: leellenőrzi a számlán lévő adatok megfelelnek-e az előírásoknak, ha hibát talál kiírja.
- Adatok javítása: ha az ügyféladatokban volt hiba, a javítása után ezzel a gombbal lehet betölteni a javított adatokat.
- Újraküldés: a javított hibás számla újraküldése a NAV rendszerébe.
- Számla lekérdezés: a számla állapotának lekérdezése a NAV Online rendszerből.
- Kézi bejegyzés: a program a továbbiakban ne próbálja felküldeni a számlát. Figyelem ez a beállítás csak a programra vonatkozik, a NAV rendszerében ettől függetlenül még hibás adatok lesznek. Csak akkor használja, ha megyöződött róla, hogy a NAV-nál helyes számla van.
- Listázás: generál egy nyomtatható részletes listát a táblázatban szereplő számlákról. Felül az állapotok a hozzá tartozó magyarázatokkal. Alatta szürke háttérrel a sorszám, a cégnév, a számla kelte és az ellenőrzés dátuma. A Fehér részben pedig a számla állapota, a token szála funkciókódja, majd a token a küldés és a válasz státusza, illetve a hibás számláknál szerepel a hiba oka is.